Стоимость доставки и сроки

Стоимость доставки

Стандартная доставка по Германии за 4,95 €

За заказ по Германии мы взимаем единую плату за упаковку и доставку в размере всего 4,95 €.

Эта фиксированная сумма рассчитана очень выгодно для клиента, поскольку покрывает лишь часть наших фактических расходов. Остальную сумму мы берем на себя. Это часть нашего сервиса. Для нас важно, чтобы ваш товар был доставлен в целости и сохранности и в кратчайшие сроки. Поэтому мы уделяем большое внимание надёжной и аккуратной упаковке, а также работаем с проверенными транспортными компаниями.

Премиальная доставка по Германии за 9,95 €

С нашей услугой «Премиальная доставка» вы получите свой заказ особенно быстро. Опция «Премиальная доставка» доступна только внутри Германии.

Фиксированная плата за премиальную доставку составляет 9,95 €. При выборе «Премиальной доставки» мы гарантируем, что ваш посылка покинет наш склад в тот же день, если заказ поступит к нам не позднее 12:00. Так вы получите свой товар как можно скорее.

Опция «Премиальная доставка» действует только для товаров, имеющихся на складе. Вы можете её выбрать с понедельника по пятницу с 0:00 до 12:00 (кроме праздничных дней).

Примечание: при возвращении заказа расходы на доставку не возмещаются.

Нужно ли платить за доставку несколько раз, если заказ разбит на несколько посылок?

При доставке внутри Германии вы платите только одну фиксированную сумму, независимо от количества посылок и стоимости заказа.

Для заказов из других стран действуют особые условия:

Для всех доставок за пределы Германии мы взимаем фиксированную плату за каждую посылку, а также добавочную стоимость в зависимости от веса товара и упаковки. Размеры и условия доставки вы можете увидеть в таблице ниже. Стоимость доставки взимается независимо от стоимости вашего заказа и включает в себя расходы на обработку, оформление транспортных и экспортных документов, а также таможенные сборы.

Ввозные пошлины и налоги взимаются таможенными органами страны получателя и оплачиваются получателем. Их размер определяется таможенными правилами этой страны. Более подробную информацию вы можете получить в вашем местном таможенном органе.

Также обратите внимание на положения наших общих условий (AGB) о доставке в страны за пределами ЕС.

Обзор стоимости доставки

Сроки доставки

Сколько времени занимает доставка?

Между подтверждением заказа и упаковкой товаров со склада может пройти до 5 рабочих дней. К этому добавляется время доставки нашими партнёрами. В выходные и праздничные дни поставки не осуществляются. Для товаров, которых нет на складе, действуют стандартные сроки доставки производителей, указанные в магазине. Они могут составлять несколько недель.

Доставляете ли вы за границу?

Да, мы осуществляем международные доставки. Список стран вы найдёте в обзоре стоимости доставки. Для заказов за пределами Германии к срокам, указанным на странице товара, прибавляются следующие дополнительные дни:

Возможна ли частичная доставка?

Чтобы обрабатывать заказы максимально эффективно, в настоящее время мы не предлагаем частичную доставку по умолчанию. Ваш заказ будет отправлен полностью, как только все товары станут доступны. Если вы уже оформили заказ, содержащий как товары в наличии, так и товары с более длительным сроком доставки, мы с радостью подберем для вас индивидуальное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – предпочтительно письменно по электронной почте – чтобы мы могли проверить, можно ли отправить имеющиеся товары заранее.

Как я узнаю о статусе моего заказа?

В подтверждении заказа мы указываем ориентировочную дату доставки. Когда ваша посылка отправится, вы получите от нас письмо с трек-кодом. По этому коду вы сможете отследить отправление на сайте DHL: www.dhl.de. В случае задержки по вине производителя мы заранее сообщим вам о новых сроках до истечения первоначального срока доставки, указанного в магазине.

Могу ли я вернуть товар и кто оплачивает доставку?

Конечно, вы можете вернуть новые, неиспользованные товары. Более подробную информацию о возврате вы найдёте в инструкции по отказу от заказа.

Какие способы оплаты доступны?

Всю информацию вы найдете на странице «Способы оплаты».