Актуальная информация о Вашем заказе
Осуществляется ли доставка в настоящее время? Имеются ли задержки?
Как правило, Вы получите Ваш заказ в срок поставки, указанный в подтверждении Вашего заказа. Для дальнейшего отслеживания Вашего заказа мы отрпавляем Вам сообщение об отправке заказа с DHL номером для отслеживания.
Условия доставки и время доставки за пределы Германии в настоящее время меняются ежедневно! Поэтому мы просим Вас искать актуальную информацию об этом напрямую у нашего партнёра по услугам доставки DHL. Пожалуйста, при изучении информации от DHL обратите внимание, что Porzellantreff отправляет только с 'DHL Paket International'.
Вы можете найти информацию здесь на сайте DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html
Обратите внимание, что доставка в некоторые страны за пределами Германии в настоящее время невозможна. Если это относится к Вашему заказу, мы свяжемся с Вами и сообщим Вам о текущем статусе вашего заказа.
Я хочу вернуть свой товар. Что я должен делать и сколько времени у меня есть?
к поиску DHL
У меня есть вопрос по поводу моего заказа. С кем я могу связаться?
Tel.: +49 (0) 9238 - 99 091 0 или электронная почта: [email protected]
FAQ - Porzellantreff отвечает на Ваши вопросы
Как я могу оформить заказ?
Как я могу открыть новую учётную запись?
Какие возможности предоставляет мне корзина?
Могу ли я удалить продукт или отменить мой заказ?
Обратите внимание: изменение адреса невозмоно, если заказ уже отправлен (находится в отделе отправки). Вы можете указать новый адрес при создании нового заказа. Лучше всего изменить адрес самостоятельно в своей учетной записи. Это гарантирует, что информация для Вашего следующего заказа будет правильно перенята.
Какие варианты оплаты?
Стоимость доставки и ограничения по доставке
Могу ли я заказать с доставкой в ячейку абонементного почтового шкафа?
На какой стадии мой заказ?
Как вернуть товар обратно?
Как купить подарочные ваучеры на Porzellantreff.de
Выберите ваучер с нужной суммой и положите его в корзину. После покупки ваучер будет отправлен на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа, в виде отдельного электронного письма со всеми необходимыми данными для ваучера.
Вы получите ссылку на Вашу электронную почту, при нажатии на ссылку Вы перейдёте к печатной версии ваучера. Вы можете отправить эту ссылку неоднократно, на любой другой электронный адрес. Электронное письмо и версия для печати содержат необходимый код купона, который получатель может использовать в конце процесса заказа. Подарочный ваучер действителен с момента покупки.
Ваучер в печатной версии отправляется только по электронной почте. Таким образом, Вам не нужно платить за доставку. Если Вы не получили письмо с ссылкой, проверьте папку спам или свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.