Custos de Envio e Prazos de Entrega

Custos de Envio

Envio Standard dentro da Alemanha por 4,95 €

Para encomendas dentro da Alemanha, cobramos uma taxa fixa de embalagem e envio de apenas 4,95 €.

Esta taxa é muito favorável ao cliente, pois cobre apenas parte dos custos reais. O valor restante é assumido por nós como parte do nosso serviço. É importante para nós que a sua encomenda chegue a si em segurança e rapidamente. Por isso, damos grande importância a uma embalagem segura e cuidadosa, e trabalhamos com transportadoras confiáveis.

Envio Premium dentro da Alemanha por 9,95 €

Com o nosso envio premium, receberá a sua encomenda especialmente rápido. A opção "Envio Premium" está disponível apenas dentro da Alemanha.

A taxa para o envio premium é de 9,95 €. Ao selecionar "Envio Premium", garantimos que o seu pacote sairá do nosso armazém no mesmo dia, desde que o pedido seja recebido até às 12h00. Assim, receberá a sua encomenda o mais rápido possível.

A opção "Premium" aplica-se apenas a artigos em stock. Está disponível de segunda a sexta-feira, das 0h00 às 12h00 (exceto feriados).

Aviso: Em caso de devolução da encomenda, os custos de envio não serão reembolsados.

Tenho que pagar o envio várias vezes se a encomenda for enviada em vários pacotes?

Para envios dentro da Alemanha, paga apenas uma taxa fixa, independentemente do número de pacotes ou valor do pedido.

Condições especiais aplicam-se para encomendas internacionais:

Para todas as entregas fora da Alemanha, cobramos uma taxa fixa por pacote, além de custos dependentes do peso do artigo e da embalagem. Pode consultar os custos de envio na tabela abaixo. Os custos de envio são cobrados independentemente do valor do pedido e incluem custos de processamento, documentos de envio e exportação, bem como taxas alfandegárias.

Os direitos de importação e impostos são cobrados pela alfândega local e são da responsabilidade do destinatário. Estes são determinados pelas regras de importação do país de destino. Para mais informações, contacte a alfândega local.

Por favor, observe também as indicações nas Condições Gerais de Venda para envios para países fora da UE.

Resumo dos Custos de Envio

Prazos de Entrega

Quanto tempo demora a entrega?

Entre a aceitação do pedido e a embalagem dos artigos em stock podem decorrer até 5 dias úteis. A este prazo soma-se o tempo de entrega dos nossos parceiros de transporte. Aos fins de semana e feriados não há entregas. Para artigos não disponíveis em stock, aplicam-se os prazos indicados pelo fabricante no site, que podem ser de várias semanas.

Enviam também para o estrangeiro?

Sim, enviamos para o estrangeiro. Os países aplicáveis podem ser consultados no resumo dos custos de envio. Para entregas fora da Alemanha, acrescem aos prazos indicados no site os seguintes prazos:

É possível uma entrega parcial?

Para processar os pedidos da forma mais eficiente possível, atualmente não oferecemos entregas parciais como opção padrão. A sua encomenda será enviada na totalidade assim que todos os artigos estiverem disponíveis. Se já efetuou uma encomenda que inclui tanto artigos em stock como artigos com um prazo de entrega mais longo, teremos todo o gosto em encontrar uma solução individual para si. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente – de preferência por escrito por e-mail – para que possamos verificar se os artigos disponíveis podem ser enviados antecipadamente.

Como sou informado sobre o estado da minha encomenda?

Na confirmação do pedido informamos a data provável de entrega. Quando o pacote for enviado, receberá um email com um código de rastreio para acompanhar a entrega no site da DHL em www.dhl.de. Em caso de atraso por motivos do fabricante, informaremos atempadamente antes do prazo indicado no site.

Posso devolver a mercadoria e quem paga os custos?

Claro que pode devolver mercadoria nova e não usada. Mais informações sobre devoluções podem ser encontradas na informação sobre o direito de cancelamento.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Todas as informações estão disponíveis na nossa página "Métodos de pagamento".