Frais de livraison et délais

Frais de livraison

Livraison standard en Allemagne à 4,95 €

Pour toute commande en Allemagne, nous appliquons un forfait emballage et livraison de seulement 4,95 €.

Ce forfait est très avantageux pour le client, car il ne couvre qu’une partie de nos coûts réels. Le reste est à notre charge, dans le cadre de notre service. Il est important pour nous que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à un emballage sûr et soigné et collaborons avec des transporteurs fiables.

Livraison premium en Allemagne à 9,95 €

Avec notre service « Livraison premium », vous recevez votre commande particulièrement rapidement. L’option « Livraison premium » est disponible uniquement pour la France ? Non, pour l’Allemagne.

Le forfait pour la livraison premium est de 9,95 €. En choisissant « Livraison premium », nous garantissons que votre colis quitte notre entrepôt le jour même, à condition que votre commande nous parvienne avant 12 h. Vous recevez ainsi votre commande dans les meilleurs délais.

L’option « Livraison premium » ne s’applique qu’aux articles en stock. Elle est disponible du lundi au vendredi de 0 h à 12 h (hors jours fériés).

Remarque : en cas de retour de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Dois-je payer plusieurs fois les frais de livraison si ma commande est envoyée en plusieurs colis ?

Pour les envois en Allemagne, vous ne payez qu’un seul forfait, quel que soit le nombre de colis ou la valeur de la commande.

Des conditions spéciales s’appliquent aux commandes internationales :

Pour toutes les livraisons en dehors de l’Allemagne, nous facturons un tarif forfaitaire par colis ainsi que des frais supplémentaires en fonction du poids de l’article et de l’emballage. Vous pouvez consulter les frais de livraison dans le tableau ci-dessous. Ces frais sont facturés indépendamment de la valeur de votre commande et couvrent les frais de traitement, les documents d’expédition et d’exportation ainsi que les droits de douane.

Les droits d’importation et taxes sont perçus par les services douaniers du pays de destination et sont à la charge du destinataire. Leur montant dépend des réglementations en vigueur dans ce pays. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Veuillez également consulter les mentions de nos CGV concernant les livraisons vers des pays hors UE.

Récapitulatif des frais de livraison

Délais de livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Entre la validation de la commande et l’emballage des articles en stock, il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrés. À cela s’ajoute le délai de transport de nos partenaires. Aucun envoi n’a lieu les week-ends et jours fériés. Pour les articles non stockés, les délais standards des fabricants indiqués sur la boutique s’appliquent, pouvant atteindre plusieurs semaines.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l’international. La liste des pays concernés figure dans le récapitulatif des frais de livraison. Pour les livraisons hors Allemagne, aux délais indiqués sur la page produit s’ajoutent les jours suivants :

Une livraison partielle est-elle possible ?

Afin de traiter les commandes aussi efficacement que possible, nous ne proposons actuellement pas de livraisons partielles par défaut. Votre commande sera expédiée en totalité dès que tous les articles seront disponibles. Si vous avez déjà passé une commande contenant à la fois des articles en stock et des articles avec un délai de livraison plus long, nous trouverons volontiers une solution individuelle pour vous. Veuillez contacter notre service client – de préférence par écrit par e-mail – afin que nous puissions vérifier si les articles en stock peuvent vous être envoyés séparément.

Comment suis-je informé de l’état de ma commande ?

Dans la confirmation de commande, nous indiquons une date de livraison estimée. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi. Avec ce code, vous pouvez suivre votre envoi sur le site DHL : www.dhl.de. En cas de retard dû au fabricant, nous vous informerons avant l’expiration du délai initial indiqué sur la boutique.

Puis-je retourner un article et qui prend en charge les frais ?

Bien sûr, vous pouvez retourner des articles neufs et non utilisés. Pour plus d’informations sur le retour, consultez la notice de rétractation.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Toutes les informations sont disponibles sur notre page « Moyens de paiement ».