Costes de envío y plazos de entrega

Costes de envío

Envío estándar dentro de Alemania por 4,95 €

Para pedidos dentro de Alemania aplicamos una tarifa única de 4,95 € por embalaje y envío.

Esta tarifa fija está calculada de forma muy favorable para el cliente, ya que cubre solo una parte de nuestros costes reales. El importe restante lo asumimos nosotros como parte de nuestro servicio. Para nosotros es importante que su pedido llegue en perfectas condiciones y con rapidez. Por eso prestamos especial atención a un embalaje seguro y cuidadoso, y trabajamos con transportistas de confianza.

Envío premium dentro de Alemania por 9,95 €

Con nuestro servicio de “Envío premium” recibirá su pedido especialmente rápido. La opción “Envío premium” está disponible solo dentro de Alemania.

La tarifa fija para el envío premium es de 9,95 €. Al seleccionar “Envío premium” le garantizamos que su paquete salga de nuestro almacén el mismo día si su pedido nos llega antes de las 12:00. Así recibirá su pedido lo antes posible.

La opción “Envío premium” se aplica únicamente a los artículos en stock. Puede seleccionarla de lunes a viernes de 0:00 a 12:00 (excepto festivos).

Nota: en caso de devolución del pedido, los gastos de envío no se reembolsan.

¿Debo pagar los gastos de envío varias veces si mi pedido se envía en varios paquetes?

Para envíos dentro de Alemania solo paga una tarifa fija, independientemente del número de paquetes o del valor del pedido.

Para pedidos internacionales se aplican condiciones especiales:

Para todos los envíos fuera de Alemania cobramos una tarifa fija por paquete y costes adicionales según el peso del artículo y el embalaje. Puede consultar los costes de envío en la siguiente tabla. El importe se cobra independientemente del valor de su pedido e incluye los gastos de tramitación, documentación de envío y exportación, así como tasas aduaneras.

Los aranceles e impuestos de importación los cobra la aduana del país receptor y corren a cargo del destinatario. Su importe se determina según las normas de importación de ese país. Para más información, consulte con su oficina de aduanas local.

También tenga en cuenta las condiciones de nuestros Términos y Condiciones (AGB) sobre envíos a países fuera de la UE.

Resumen de costes de envío

Plazos de entrega

¿Cuánto tarda la entrega?

Entre la confirmación del pedido y el embalaje de los artículos en stock pueden transcurrir hasta 5 días laborables. A esto se suma el tiempo de transporte de nuestros socios. No hay envíos en fines de semana ni festivos. Para artículos fuera de stock se aplican los plazos de entrega estándar de los fabricantes indicados en la tienda, que pueden ser de varias semanas.

¿Realizan envíos al extranjero?

Sí, hacemos envíos internacionales. Puede consultar los países disponibles en el resumen de costes de envío. Para pedidos fuera de Alemania, a los plazos indicados en la página del producto se añaden los siguientes días adicionales:

¿Es posible una entrega parcial?

Para procesar los pedidos de la manera más eficiente posible, actualmente no ofrecemos entregas parciales de forma estándar. Su pedido se enviará completo en cuanto todos los artículos estén disponibles. Si ya ha realizado un pedido que incluye tanto artículos en stock como artículos con un plazo de entrega más largo, estaremos encantados de encontrar una solución individual para usted. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente – preferiblemente por escrito por correo electrónico – para que podamos comprobar si los artículos disponibles pueden enviarse por adelantado.

¿Cómo me informan del estado de mi pedido?

En la confirmación del pedido le indicamos una fecha estimada de entrega. Cuando su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo con un código de seguimiento para rastrear su pedido en la web de DHL: www.dhl.de. Si hay retrasos por parte del fabricante, le informaremos antes de que expire el plazo inicial indicado en la tienda.

¿Puedo devolver el producto y quién paga los gastos?

Por supuesto, puede devolver productos nuevos y sin usar. Más información sobre devoluciones en la guía de desistimiento.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Encontrará toda la información en la página “Métodos de pago”.